auミュージックパスからのお知らせ
auミュージックパスのご利用方法に関するお知らせ
いつもauミュージックパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービスは、サービス利用規約に基づき、個人の私的な利用に限り提供されております。
【利用規約より一部抜粋】
＜第１条第８項＞
「本サービスは、個人（事業として又は事業のために契約の当事者となる場合におけるものを除きます）の私的利用に限るものとします。」
そのため、本サービスを個人利用の範囲を超えて事業所内で使用したり、店舗等でBGM（背景音楽）として使用することは、利用規約に違反する行為となります。
主な業務用BGMサービスの一覧、および、本件に関するご質問やご不明点がございましたら、下記リンク先をご確認ください。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Pontaパス アプリでのプレイリスト再生時にエラーが表示された場合の対応方法について
平素よりauミュージックパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
※本件、auミュージックパスアプリではなく、Pontaパス アプリでの再生に関するお知らせになります
Pontaパス アプリでのプレイリスト再生時にエラーが表示され再生できない場合、以下の操作で改善する可能性がございます。
■表示されるエラー
m403：再生できませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください。
■対応方法
・「設定」>「アプリ（もしくはアプリケーション管理）」>「Pontaパス」>「ストレージとキャッシュ」>「ストレージを消去」を実施
※端末により操作手順が違う可能性がございます。ご注意ください。
・「ストレージを消去」の実施後、Pontaパス アプリを再度起動しau IDでログイン
お客さまにはご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 今後ともauミュージックパスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
ログイン時にエラーが表示された場合の対応方法について
平素よりauミュージックパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
auミュージックパスアプリへのログイン時にエラーが表示されログインできない場合、以下のいずれかの操作で改善する可能性がございます。
※「ライブラリ」内の「購入した楽曲」を表示する際にエラーが表示されログインできない場合も、以下の操作をお試しいただきますようよろしくお願い申し上げます。
■Androidの場合
・「設定」>「アプリ（もしくはアプリケーション管理）」にて「Chrome」が「無効」になっている場合、「有効」に変更
・Google Play ストアでご利用端末の「Chrome」ブラウザを最新版にアップデート
・「Chrome」ブラウザを開き au ID - au Webポータルサイト（https://id.auone.jp/） にてお客様のau IDでのログイン可否を確認
・「Chrome」ブラウザを開き右上の「･･･」から「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データの削除」にて「データを削除」を実施
・ご利用端末の電源OFF/ONによる再起動を実施
・「設定」>「アプリ（もしくはアプリケーション管理）」>「auミュージックパス」>「ストレージとキャッシュ」>「キャッシュを削除」を実施
・auミュージックパスアプリのアンインストール/再インストールを実施
・少しお時間を空けていただいてから再ログインを実施
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともauミュージックパスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
(重要)Myうたプラス・ベーシックプランへの入会受付終了について
2023月6月30日14:00 以降 Myうたプラス・ベーシックプランへの入会受付を停止いたします。
2023年6月30日14:00以前にMyうたプラス・ベーシックに加入していたお客様に関しては引き続きご利用が可能です。
2023年7月1日（予定）以降にMyうたプラスプラン （または、ベーシックプラン）には新規ご入会はできません。
詳細は、こちらよりご確認ください。